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自 2002 年起,刘老师在「用户体验设计」这个行业已经工作了 15 年时间。他在腾讯工作了近十年,曾是腾讯电商的用户体验负责人,也曾是唐硕深圳 Studio 总监和合伙人,现在的刘老师是金蝶的大数据首席体验师。

访谈正文:

欣赏什么样的产品

1.看到您在朋友圈向朋友们推荐小米的智能音箱,也曾在知乎里推荐过几次小米的产品,总体而言,小米产品的设计是您所欣赏的吗?再用一句话来形容您最欣赏什么类型的产品。

小米盒子、小米多看阅读、小米路由器、小米圈铁耳机,还有刚发布的小米 AI 智能音箱,这几款产品确实让我兴奋。我认为小米的绝大部分产品,在实用、效率、价格和设计本身上达到了一种平衡,给人“性价比亲民”、“设计优雅”的感觉。在通常的认知里,好的设计都是价格不菲的,但小米的产品,能让普通人体验到科技和设计的魅力,这是非常不容易的一件事。但我也不认为小米的所有产品都那么优秀,像之前买回来的小米电视(第一代),不光视频显示效果失真,而且四角尖硬没处理,搬运的时候直接把手划破......但不论怎么说,小米还是一家值得大家尊重的企业。

我个人最欣赏的是能提升效率的、有自然设计感的产品。有些绕,其实我想传递一个价值观:时间是宝贵的。如果你的身边多了一个产品,那么它的定位就是「工具」型的,它应该更有效地提升你的工作或生活,把你解放出来,让你做更重要的事。除此之外,我欣赏那些融入感更强的产品,比如 B&O 的 A6 箱,悬挂在墙上的感觉非常好,像装饰品一样,不干扰你的生活,但带来震憾的音质让你感觉余余音绕梁。未来的产品会融入在我们的环境当中,你能想象它和我们安静地在以起,而又不那么的突兀,优雅、智能地协助到你。「全面屏」的设备也是一种融入的方式。

日常的工作流程

2.作为一位大数据公司的首席体验师,很多人都很好奇「大数据」+「首席体验师」标签背后的一份工作到底是什么样的,可以大概介绍一下您平时一天的工作流程么?

我目前在金蝶公司工作,地点在深圳。「大数据」是金蝶公司的一个部门。我的工作是负责与大数据相关产品的体验设计。我们团队叫做大数据用户体验部,英文简称 DXD (现在叫做金蝶云用户体验部),我们负责金蝶云的基础服务的产品,也有人工智能的产品,如果你有兴趣和我们一起工作,可以在知乎上私信我,也可以加我微信: liuyuntian

我的工作和其它总监类似,当天的工作在前一天就定了,我的工作 90% 依赖 OmniFocus 来执行,简单地说我的工作就是:检查 OmniFocus 中的任务,然后执行任务。但这样讲会太抽象,如果在 8 个小时里分配就是:沟通及推动工作占 30% 的时间,包括对内对外的会议、写屁屁踢改屁屁踢讲屁屁踢、包括和同事的沟通;检查项 占 30% 的时间,检查产品设计质量,评审设计,观察数据;行业信息搜集与学习占 10% 的时间;招聘占 30% 的时间(这和下面的一个问题相关)。在 8 个小时之外的工作是随时的、移动的,金蝶提倡移动办公,20% 做自己希望创新的事情,所以我也有在家远程办公的时候,我们 DXD 也有在咖啡厅做脑爆和创意的场景。

新人该注意什么

3.您在知乎上关注了许多关于新人如何进 UX 行业及交互设计自学相关的问题,作为一个在「用户体验设计」 行业工作 15 年以上的资深设计师,有哪些经验是想分享给的刚入门的新人的?

用知乎这几年,我发现知乎确实是个招聘的好渠道,很多优秀的人才都在知乎;不仅如此,甚至一部分搜索替代了百度,我关注这类问题,除了希望能招聘到有潜力的设计师,也乐于分享一些个人的经验。我想只有这样,我们设计师才会共同成长,我想分享几点经验给到新人:

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