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社交数据洞察串联人货场,全链路赋能品牌增长

  社交内容营销时代,在品牌不断加码内容营销的同时,利用好社交数据,持续以社交洞察驱动营销决策至关重要。消费者是企业营销活动的起点和终点,真正的社交洞察要“从消费者中来,到消费者中去”。不过,只关注消费者本身还是不够的,社交数据洞察应该基于品牌人、货、场的全流程、全渠道、全场景。

  在消费者全链路路径上, 分为引流、转化、忠诚三个阶段, 在引流阶段中, 消费者透过硬广或软广内容的触达获取对于货的信息(包含产品之间的研究比较), 进行咨询和试用体验, 透过场景化的接触加速转化过程, 最终在业务流程中进行精细化管理, 对品牌进行扩散传播, 形成业务闭环。

  从品牌视角方面可分为战略、战术、执行三个层面。针对战略到战术层面, 品牌营销官制定整体品牌传播策略, 通过数据洞察了解与自身品牌相关的人货场方面的社交讨论和竞争分析, 来完成人群策略、产品策略和营销策略的制定;在执行层面可以拆解为对消费者洞察的AIPL阶段,洞悉不同阶段消费者的表现等。

  在社交洞察分析的基础上,品牌可以大幅提升产品创新的效率,降低成本。事实上,社交洞察分析也贯穿在品牌的全生命周期策略中,比如在品牌初创期,可以进行品牌定位研究、空白市场探索等;在品牌发展期,赋能爆品打造等;在品牌扩张期,帮助品牌进行竞争环境分析等。

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