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随着消费市场的成熟,消费者的眼光也越发挑剔。无数次头脑风暴得到的新鲜噱头,却难逃打卡一次就被打入“冷宫”的境遇。即便是正当红的品牌,也很难为自己下个季度的繁荣打上保票。但正是在这样环境中,有一个品牌逆势而行,从线上走到线下,短短四五年间就在上海、北京、香港、成都等地迅速占领市场,且每逢周末和节假日,门店外总是大排长龙。这个让人甘愿在酷暑或严寒中等待、走时又总能有所收获的品牌,就是HARMAY話梅。和那些真正有远见和抱负的品牌一样,HARMAY話梅也早就在寻觅能和消费者保持长久亲密的法则。从美妆店起家,却一举成为时髦之地的城市新地标,甚至引发“話梅现象”,其成功之道正在于回应了消费者挑剔背后的期待,精准把握住了现代人多元的消费需求,并将多样性做到了极致。

HARMAY話梅北京西单更新场店

产品:不是多,是丰富

正如网络直播兴起所带来的启发,现代消费者虽然也想在海量货品中自由挑选,但与其盲目试错,如果有值得信赖的专业人士帮忙初筛则是更好的选择。这一做法让产品不再是多,而是丰富。而消费者不仅保持了巨大的选择权,同时还获得了更多保证:新鲜和品质。

在对HARMAY話梅门店的的走访中,我们发现既有顾客喜欢冲着大牌的限量包装而来;也有因为朋友相赠的某款小众香水来寻觅踪迹;还有人在小红书刷到黑科技想来尝试;又或者是忠实粉丝来补货长期使用的話梅自有品牌产品。如果以品牌纬度进行考量,如此面面俱到的选择层级实在让人很难拒绝。

HARMAY話梅北京西单更新场店

更何况,HARMAY話梅不仅在品牌上下足功夫,其产品品类也是惊人的丰富。除了彩妆、护肤、香水等意想之中的品类外,HARMAY話梅门店还涵盖了生活方式用品,如吸尘器、榨汁机等。而在上海新天地店和北京三里屯店,许多健康又好吃的潮流零食已经成为不少白领的办公室必备。来到最新开业的北京西单更新场店,主打的黑科技产品区则摆满了时下最新潮的电动生发帽、水牙线等产品。消费者们在每家门店都可以寻找到除了美妆产品以外的不同生活产品惊喜,逛HARMAY話梅已经塑造成为了一种生活习惯,成为标志性城市生活的一部分。

HARMAY話梅北京西单更新场店

风格:不是多,是百变

这个时代,既有人钟情于一种风格,也有人追求常换常新。而无论对哪种人群,HARMAY話梅都能提供最大的满足。以美瞳产品为例。这个看似小小的装饰,却是许多人百变造型的点睛之笔。目前市面上的美妆店很少有为美瞳产品单独打造的专属陈列。但話梅北京三里屯店就别出心裁地设置了一个名为“EYE CARE”的美瞳空间。结合艺术与科技,話梅精心打造的“奇幻之眼”艺术装置将丰富选择更直观陈列。同时,通过齿轮旋转和放大装置,顾客可以更加清楚看清细节,进行精细对比,最后根据相应编号迅速锁定最适合自己的那一款、或那几款。这一做法不仅让百变尝试变得更轻松有趣,对“小白们”也十分友好。

HARMAY話梅北京三里屯店“奇幻之眼”艺术装置

而对于希望在低调内敛中彰显质感的高阶顾客,也一样可以在HARMAY話梅找到品质高、效果好的放心产品。就拿話梅独家合作的BalmainHair来说。作为法国顶级时装旗下护发品牌,Balmain的忠实用户多是超模明星,滋润程度常被形容是为发丝敷了保湿面膜,让真发像丝绸般的假发那么完美。难怪许多资深用户都表示,像这样的小众精品竟然也能在国内买到,HARMAY話梅真的很不简单。这份不简单的背后,也许正体现了HARMAY話梅对顾客每一种喜好的充分尊重,也得益于此,話梅收获了超高的城市消费者认同度。

体验:不是多,是充实

强调“体验式购物”的HARMAY話梅,自然也要在体验的“多样性”上做足文章。从空间设计上来说,話梅的店铺充满灵活性,既有摆满了仓储式货架的开阔空间,让顾客可以自由挑选;也有一些较为隐蔽的小空间用以休憩和艺术展示;还有户外可坐可玩的艺术装置,让疲惫的肉体和心灵都能获得片刻宁静。

HARMAY話梅上海安福路店

在北京三里屯店,HARMAY話梅还引入了自有茶饮品牌introlemon原谅柠檬。其空间设计采用了清新的绿色搭配独特的柠檬元素,完美契合冰茶产品,带来清爽愉悦的心情。制作区则引用了“舞台”概念,开放通透的玻璃窗让茶饮的制作过程成为一场特殊的舞台表演,让顾客的等待体验也大大升值。

HARMAY話梅茶饮品牌introlemen原谅柠檬门店内景

此外,HARMAY話梅的活动安排也相当充实。从当季主题活动到限定产品发布,一系列富有想象力的活动不仅生动展现了产品特质,也让购物体验更具沉浸感。而不定期举办的艺术展览一方面洞察了年轻人内心的需求,为他们提供了能更轻松思考、走进内心的机会;另一方面,也为青年艺术家的成长搭建了舞台,鼓励他们更积极地探索艺术在新时代可以发挥哪些作用。HARMAY話梅以艺术打造别样购物体验,以艺术和城市人文对话,在和众多青年艺术家合作的过程中成为了城市风貌不可或缺的一份子。

HARMAY話梅x艺术家赵赵 《黑光》主题艺术展

在成都店揭幕之际,HARMAY話梅曾发布过一段宣传片,以诠释品牌“不被定义的美”的美学理想。而对多样性的极致推动,正是話梅对这一美好理想的实践。借助大数据手段和精准的定位分析,深挖用户痛点,話梅成功在如此多维度进行扩展,并做到了杂而不乱。它让我们看到:既然没有人可以定义你的美,那么不同的美就都能在話梅找到表达的方式。HARMAY話梅之所以能够成为城市新地标,就离不开这种特立独行又兼容并蓄的品牌理念。

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